تطبيق سيتي باص (CityBus) للهاتف المحمول

الشروط والأحكام

 

1. التعريف

المالك: شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع

المركز الرئيسي: منطقة الصليبية الصناعية، قطعة رقم (2)، مبنى رقم 800100 - الكويت

البريد الإلكتروني:feedback@citybuskw.com

 

2. الغرض

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام تطبيق سيتي باص (CityBus) للهاتف المحمول ("التطبيق") من قبل المستخدم الذي يدخل إلى التطبيق لإنشاء حساب وطلب الخدمات المقدمة وفقاً لهذه الشروط والأحكام ("المستخدم").

من خلال الدخول إلى هذا التطبيق واستخدامه، فإنك تقّر وتوافق على أنك قد قرأت وقبلت هذه الشروط والأحكام وتوافق على الالتزام بها بالنظر إلى أنها تنشئ العلاقة التعاقدية بينك وبين شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع. وبالاستمرار في استخدام هذا التطبيق، فإنك تقر وتوافق على أنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

تحتفظ شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع بحق تعديل هذه الشروط والأحكام وفقاً لتقديرها المطلق، في أي وقت كان، وكذلك أي شروط عامة أو خاصة أخرى قد تنطبق، دون الحاجة إلى توجيه أي إشعار بذلك. لن تؤثر أي من تلك التعديلات بأي حال من الأحوال على الخدمات السابقة عليها، والتي تخضع في جميع الأحوال للشروط والأحكام المعمول بها في وقت أداء تلك الخدمات. ويعتبر دخولك على التطبيق بعد إجراء تلك التعديلات آنفة الذكر بمثابة موافقة منك على أي تغييرات مدخلة على هذه الشروط والأحكام.

يتحمل المستخدم مسؤولية الإحاطة بالشروط والأحكام المتبعة في وقت بدء عملية الشراء على النحو المحدد في البند (8) من هذه الشروط والأحكام. وبالمثل، تحتفظ شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع بحق تعليق التطبيق أو وقف تشغيله في أي وقت.

للتعاقد مع شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع، ينبغي أن يتمتع المستخدم بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود وفقاً للحد الأدنى للسنّ والمتطلبات القانونية الأخرى التي تتطلبها اللوائح التنظيمية لكل إقليم والتي تنطبق على المستخدم المتعاقد. ومع ذلك، في حالة التعاقد مع مستخدم قاصر، وفقاً لأحكام اللوائح المعمول بها في كل حالة، يُفترض عندئذ أن التعاقد المذكور قد تم بموافقة مسبقة وصريحة من والديه أو ولي أمره أو ممثله القانوني، دون المساس بحق شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع بإجراء أي عدد من عمليات التحقق التي تراها مناسبة في هذا الصدد.

3.  تسجيل المستخدم

لتشغيل الخدمات التي يوفرها التطبيق، يتعين على المستخدم فتح وإنشاء حساب مستخدم، حيث تظل دقة معلومات الحساب وصحتها وإدارتها مسؤولية المستخدم وحده.

في نهاية عملية التسجيل، يؤكد التطبيق أن العملية قد اكتملت بشكل صحيح. ويمكن إجراء تسجيل المستخدم في أي وقت كان لمرة واحدة فحسب، مجاناً ودون أي شرط أو اعتبار على الإطلاق.

يتمكن المستخدم من الدخول إلى قسم "الملف الشخصي" المسجل باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به. وفي ملفه الشخصي، يتمكن المستخدم من الاطلاع على المعلومات ذات الصلة المتعلقة بالخدمات التي تقدمها شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع. ويتحمل المستخدم وحده ضمان أمان حساباته، مع ضرورة تجنب مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول مع أي أطراف خارجية بشكل صارم.

لإلغاء الاشتراك، يرسل المستخدم رسالة إلكترونية إلى العنوان التالي: feedback@citybuskw.com.

إلغاء الاشتراك كمستخدم سيؤدي الى حذف بيانات المستخدم الشخصية، فضلاً عن استحالة إجراء حجوزات من قِبله عبر الإنترنت وشراء الخدمات في المستقبل حتى يقوم بالتسجيل مجدداً.

 

4. تشغيل التطبيق

من خلال التطبيق، توفر شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع للمستخدم خدمة النقل على الطرق الرئيسية والطرق السريعة (X-Press) والطرق المؤدية إلى المطار ومنه في الوقت الفعلي، مما توفر رؤية شاملة لأنظمة النقل في المدينة.

بوصفها مشغّل لنظام نقل، تتمتع شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع بإمكانية الوصول إلى بوابة التطبيق التي تتحكم من خلالها بجداول أسطول المركبات أو المسارات أو فئات المنتجات أو العروض (إن وجدت)، علاوة على وضع القواعد المنظمة لها. يساعد نظام تحصيل الأجرة الآلي (AFC) على تحسين الحاجة إلى عدادات التذاكر والطباعة الورقية وإصدار البطاقات وما إلى ذلك، ومن ثم خفض الوقت المستغرق في إدارة النقد ومعاملات طباعة التذاكر، محققاً بذلك خدمة سلسة وسهلة الاستخدام.

يدعم التطبيق طرق دفع مختلفة، مثل "كي-نت" (KNET) والبطاقات المصرفية والمحافظ وغيرها، بغية توفير سرعة المعاملات وتقليص وقت النقل.

تعرض شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع على المستخدم أن هذا التطبيق – من بين أمور أخرى - يوفر الدعم المعلوماتي ويسهّل استخدامه لتتبع المدفوعات والتحقق من الاعتمادات وتخطيط الرحلات وعرض المسارات، علاوة على توفير أداة بديلة لإشراك العملاء وتنظيم وتحصيل الأسعار تلقائياً ودعم أجندة التنقل الحضري في جميع أنحاء المدينة ("العرض"). كما يقدم التطبيق للمستخدم مجموعة واسعة من الوظائف لمساعدة الركاب في رحلتهم ويسمح للمركبات بالسير على الطرق وتخطيط الرحلات وعرض الرحلات والمدفوعات التاريخية والتحقق من أرصدة المحفظة الإلكترونية.

تعتمد فعالية ميزات التطبيق ودقتها على توافر اتصال ثابت بالبيانات وملاءمة/توافق الأجهزة المحمولة. ومع ذلك، فإن دقة المعلومات (مدة السفر، أوقات الوصول المقدرة، وما إلى ذلك) هي الأمثل عند قت تقديرها، وقد تتغير بسبب عوامل خارجية متنوعة خارجة عن سيطرة شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع.

 

5. مزايا المستخدم

5-1 روابط هوية متعددة

يمكن للمستخدم ربط عدة أرقام هواتف وعناوين بريد إلكتروني أثناء إنشاء حساب على التطبيق، مع الاحتفاظ برقم هاتف معين باعتباره هوية الحساب الأساسي للمستخدم.

يمكن للمستخدم ربط البطاقات بالتطبيق لجعل عملية الدفع أكثر ملاءمة وأماناً.

5-2 الاستخدامات المحظورة

يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن أي دخول أو استخدام غير قانوني أو غير مخوّل للتطبيق لأسباب مالية أو غيرها. تشتمل الاستخدامات المحظورة على ما يلي على سبيل المثال لا الحصر:

أ)       الافصاح عن، أو نشر، أو توزيع، أو مشاركة أي صور عامة أو صور فوتوغرافية تشتمل على صور أو معلومات شخصية تخص أطراف ثالثة دون الحصول على الموافقة المطلوبة من أصحابها ومن شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع.

ب)      استعمال التطبيق و/أو أي خدمات شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع بطريقة غير قانونية أو بأسلوب من شأنه تقويض صورة الشركة، أو الإضرار بالتطبيق أو إثقاله أو إتلافه، أو تعريض السلامة الجسدية لأطراف ثالثة أو مصالحهم للخطر.

ج)      إنشاء هوية زائفة، وتوفير و/أو استخدام بيانات زائفة في حساب المستخدم، وتقديم بيانات ومعلومات كاذبة عن المستخدم و/أو أي أشخاص آخرين وعلاقتك بهم.

د)       التسجيل كمستخدم باسم شخص آخر أو بأي طريقة أخرى تنطوي على استخدام هويات أشخاص آخرين، لا سيّما ما ينطوي على سرقة الهوية.

 

6) المسؤولية وعدم الامتثال

6-1 المعلومات السابقة

يتوافر الوصول إلى التطبيق مجاناً بشكل تام لجميع المستخدمين، دون أي تكاليف إضافية ذات صلة، باستثناء تكلفة اتصال المستخدم بشبكة الإنترنت.

تُقدّم جميع الخدمات من قِبل شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع على النحو الوارد وصفه وعلى أساس "كما هي". ولا تقدم الشركة أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر – أن تلبي الخدمات متطلباتك وأن تكون متاحة ويمكن الوصول إليها بشكل دائم، دون انقطاع وفي الوقت المناسب، بشكل آمن ودون أخطاء. وإلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، تخلي شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع مسؤوليتها عن أي وجميع تلك الضمانات.

ومن المفهوم أن العقد المبرم بين شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع والمستخدم يصبح مكتملاً ونافذاَ من اللحظة التي يكمل فيها المستخدم إجراءات التعاقد بالضغط على زر "تأكيد". كما أن إكمال جميع مراحل إجراءات التعاقد وإدراج جميع البيانات المطلوبة، بالإضافة إلى وضع علامة في المربع المقابل في وقت قيام المستخدم بالتسجيل، إنما يعني قبول كل من هذه الشروط والأحكام وكذلك قبول الشروط والأحكام الخاصة بأي طرف ثالث (إن وجد) يقدم الخدمات التي تتاح للمستخدم قبل إتمام عملية التعاقد، كتعبير مباشر عن رغبة المستخدم في قبولها.

فور أن يؤكد المستخدم موافقته على عرض الشركة يتعين عليه دفع المبلغ المحدّد كمقابل للاستفادة من الخدمات المقدمة وفقاً لهذه الشروط والأحكام، حيث عدم الدفع يسفر عن حرمان المستخدم من الاستفادة من تلك الخدمات.

6-2 المعلومات الخاطئة

يتحمل المستخدم المسؤولية المطلقة عن أصل وملكية واكتمال ومحتوى وصحة ودقة المعلومات و/أو الوثائق التي يقدمها من خلال التطبيق.

وبالمثل، لا تتحمل شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع أي مسؤولية عن تزوير المعلومات المتعلقة بتصاريح الناقلين عندما تعمل كحامل ترخيص تكنولوجي لتقديم الخدمة.

6-3 حدود مسؤولية الوسيط

لا تتحمل شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع المسؤولية عن أي انتهاك كلي أو جزئي للالتزامات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام و/أو التعاقد على الخدمات من قبل المستخدم، والتي تنشأ عن انتهاك شركات النقل الخارجية لالتزاماتها أو عن التأخير في أداء تلك الالتزامات بسبب قوة قاهرة.

وكما هو مشار إليه في البند 6-2، تعمل شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع كمشغل لتوفير خدمات النقل للمستخدم، ومن ثم فإنها تزوّد المستخدم فقط بالأدوات اللازمة كي يتمكن من حجز الرحلات المزمعة بشكل فعال.

بناء على ما سبق، فإن المستخدم يبرئ الشركة من أي مسؤولية قد تنشأ عن خدمات النقل، علاوة على عدم مسؤوليتها عن تأمين البيانات المدخلة على منصة الدفع التابعة لطرف ثالث، ولا عن معالجة تلك البيانات من قبل مالكها في عملية الدفع في مقابل الخدمات.

بالإضافة إلى ما سبق، لا تتحمل شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو فقدان أرباح أو خسارتها من قِبل أي طرف ثالث بسبب استخدام بياناته المصرفية دون موافقته من قبل أي مشتري يشتري الخدمات من خلال التطبيق.

6-4 القوة القاهرة

لا تتعهد شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع بالامتثال الصارم لأوقات الركوب والنزول المشار إليها في العرض نظراً لاحتمالية تعذر ذلك بسبب أي عوامل خارجية (تغيرات غير متوقعة في حركة المرور في المناطق الحضرية، والإضرابات، وحوادث المرور، وما إلى ذلك) أو بسبب أي قوة قاهرة.

 

7) القوانين واجبة التطبيق

تُفسّر هذه الشروط والأحكام بموجب القوانين المتبعة في دولة الكويت.

يجوز حفظ هذه الشروط والأحكام ونسخها إعادة إنتاجها أو نسخها في أي وقت من قِبل المستخدم الذي يشتري أي من الخدمات، باستخدام خيارات متصفح الإنترنت الخاص به، ويتعين قبولها في وقت التسجيل على التطبيق أو في حالة إدخال أي تعديل أساسي عليها.

 

8) عملية الشراء

بمجرد إنشاء حساب المستخدم، يتم إعلامك أنه وفقاً لمتطلبات اللوائح المعمول بها، تتبع عملية الشراء الخطوات التالية:

8-1    المتطلبات الأساسية: قبل البدء في عملية الشراء، يتعين أن تكون مسجلاً كمستخدم وأن تكون قد حددت نفسك كمستخدم على التطبيق، علاوة على وجوب أن يكون لديك الحد الأدنى من الرصيد الائتماني المطلوب في محفظتك الإلكترونية. وبخلاف ذلك، يجوز للمستخدم اختيار الدفع من خلال البطاقات المصرفية مباشرة.

8-2    يقدم التطبيق للمستخدم مجموعة واسعة من الوظائف لمساعدة الركاب في رحلتهم، والمركبات على الطرق، وتخطيط الرحلات، وعرض تاريخ الرحلات التي قام بها المستخدم، وتفاصيل البطاقة الذكية ((Smart Card، علاوة على السماح بالتحقق من رصيد المحفظة الإلكترونية، والمدفوعات، وشراء التذاكر عبر الهاتف المحمول.

8-3    يمكن للمستخدم ربط عدة بطاقات ذكية بالتطبيق، مما يجعل الدفع أكثر ملاءمة وأماناً.

8-4    تعتبر عملية التسجيل كصاحب حساب مسألة بسيطة ولا تتطلب أي مهارات خاصة. وفيما يلي ميزات بعد التسجيل الأكثر شيوعاً من قبل المستخدم:

أ)       الدفع من حساب واحد

ب)      تعبئة الحساب باستخدام وسيلة الدفع المفضلة

ج)      الوصول إلى أفضل عروض المنتجات

8-5    في الظروف العادية، نلتزم بمعالجة وتأكيد قبول أي طلب من فئة خاصة يتم اقتراحها في المستقبل (مثل: الطلاب والمواطنين كبار السن والأشخاص ذوي القدرات الخاصة وما إلى ذلك) في غضون سبعة (7) أيام عمل.

8-6    بدء عملية الشراء: بمجرد قبول العرض، انقر على زر "تأكيد" لبدء عملية الشراء.

8-7    لا يجوز نقل الأرصدة الترويجية، ولا يجوز بيعها أو مقايضتها أو بيعها بالمزاد العلني، أو المتاجرة بها أو تبادلها.

8-8    يجوز إلغاء العرض في أي وقت دون الحاجة إلى توجيه إشعار مسبق بذلك. كما يصبح العرض باطلا في حالة حظره بمقتضى القانون.

8-9    يشكل استخدام القسيمة الترويجية و/أو الرصيد الترويجي (إن وجد) موافقة منك على شروط وأحكام العرض المعمول بها.

8-10   يجوز استخدام أي خصومات أو جوائز أو بنود ترويجية خاصة بأي عرض بعينه في فترة الشراء المحددة فحسب، ولا يجوز استخدامها لسداد أي رسوم أخرى، أو لدفع اشتراكات حالية أو قائمة، أو لأي مبالغ غير مدفوعة، أو أي رسوم مستقبلية تتعلق بالمنتج (المنتجات) إذا وافق العميل على اشتراك مستمر في الخدمة (الخدمات)/الباقات، وما إلى ذلك.

8-11   جميع الأسعار قابلة للتغيير دون الحاجة إلى تقديم إشعار مسبق بذلك. ويقر المستخدم أنه بالنسبة لأي خدمة يتم توفيرها كخدمة اشتراك، سوف يتم إدخال الأسعار القائمة آنذاك وتنطبق شروط وأحكام خدمة الاشتراك المتبعة في ذلك الوقت.

على مدار عملية الشراء، يجوز للمستخدم الرجوع إلى هذه الشروط والأحكام بالإضافة إلى السعر النهائي للخدمة المحددة. وبمجرد تأكيد التعاقد على الخدمة، لا يجوز للمستخدم تعديل أو إلغاء الطلب إلا في الحالات التي ينص عليها القانون أو بموجب هذه الشروط والأحكام.

 

9) رسوم الخدمات وتكاليفها

جميع الأسعار النهائية مقدّمة بالعملة المحلية، وتشمل الضرائب حيثما ينطبق ذلك، حيث يُخصم السعر النهائي للخدمة من خلال التفاصيل المصرفية التي يدخلها المستخدم في منصة الدفع. وكلما أمكن، توضع علامات على العروض وتُحدّد حسب الأصول بغية الإشارة بشكل ملائم إلى السعر النهائي للخدمة.

ترِد تفاصيل الرسوم والضرائب في نهاية عملية الشراء. وقبل قبول السعر من خلال النقر على خيار "تأكيد"، يتمكن المستخدم من معرفة السعر النهائي الكامل لرحلته، بما في ذلك - حيثما أمكن - مبلغ أي رسوم إضافية أو خصومات مطبقة أو خدمات إضافية خلاف ذلك.

تحتفظ شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع بالحق في إجراء أي تعديلات ترتأيها على التطبيق، في أي وقت ودون الحاجة إلى توجيه إشعار مسبق، بما في ذلك جداول الأسعار. وفي جميع الأحوال، تُعرض جميع هذه المبالغ للمستخدم بشكل تفصيلي أثناء عملية التعاقد.

 

10) عملية الدفع

10-1 طرق الدفع

تُدفع رسوم الرحلة في الوقت الفعلي من خلال طرق الدفع المتاحة في التطبيق بمجرد التحقق من صحة التفاصيل المقدمة، بحسب فئة الخدمة المختارة.

تُدفع المبالغ المالية عبر شبكة الإنترنت من خلال المنصة التي توفرها مؤسسة مالية خارجية، والتي سيتم استضافتها في جميع الأحوال على موقع إلكتروني (ويب) تحت بروتوكول SSL الآمن.

في جميع الأحوال، لن تكون عملية الشراء فعالة إلا عندما تتلقى شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع تأكيداً بالدفع من البنك الذي يمتلك بوابة الدفع الآمنة. وفي حالة رفض المعاملة لأي سبب من الأسباب، أو إذا لم يتم تقديم المبلغ الكامل المقابل لمبلغ الطلب (بما في ذلك الرسوم الإضافية لتكاليف المعالجة ورسوم التحويل المصرفي)، سيتم رفض الطلب وإبلاغ المستخدم برفض المعاملة.

يقوم التطبيق بإعادة توجيه المستخدم إلى الموقع الإلكتروني لمنصة الدفع في وقت عملية الشراء التي يقوم فيها المستخدم بإدخال بياناته المصرفية لمتابعة دفع رسوم الرحلة. ولن تكون شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع تحت أي ظرف من الظروف على علم بالمعلومات المتعلقة بتفاصيل الدفع في وقت إجراء الشراء، والتي يتم توفيرها مباشرة على بوابة الدفع (مع أنظمة أمنية تمنع اعتراض المعلومة أو تعديلها أو تزويرها). ومن ثم، لا يمكن تحميل شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع المسؤولية عن أي استخدام احتيالي أو استخدام غير لائق لتفاصيل الدفع هذه من قبل أطراف ثالثة.

لا يمكن استرداد الرصيد الكائن في محفظتك، ولكن يمكن استخدامه لدفع رسوم الخدمات فحسب. ولا يخضع هذا الرصيد لتاريخ انتهاء صلاحية ويمكن استخدامه في أي وقت لخدمة "سيتي باص".

نحن لا نقوم بأي من عمليات استرداد المبالغ تلك، وسوف يتم رد المبلغ إليك خلال 15 (خمسة عشر) يوم عمل باستخدام طريقة الدفع الأصلية التي اخترتها. أحياناً ما تستغرق البنوك أو يستغرق الوسطاء الماليون وقتاً أطول لمعالجة طلب استرداد الأموال. ومع ذلك، إذا لم يتم استرداد المبلغ بحلول التاريخ المحدد، يمكنك الاتصال بنا ويسرنا مساعدتك.

10-2 العروض 

1- للحصول على اي من عروض سيتي باص من خلال التطبيق ، يتوجب على المستخدم انشاء حساب بواسط رقم هاتف واحد على الاقل . يجب ان يتم التحقق من رقم الهاتف و ان يكون مرتبط بحساب المستخدم 

2- يتحمل المستخدمين كافة المسؤوليه عن صحه رقم الهاتف  المرتبط بحسباتهم على تطبيق سيتي باص و عملية التحقق منه 

3-  تحتفظ سيتي جروب بحق التحقق من ملكية رقم الهاتف المقدم من المستخدمين و قد تقوم برفض اي مزايا ترويجيه اذا فشل المستخدم في تحقيق تلك المتطلبات وفقا لتقديرها

10-3 الفاتورة

بوسع المستخدم الوصول إلى سجل معاملات الدفع الخاصة به من خلال ميزة "قائمة المزيد - سجل الشراء" الكائنة في التطبيق.

 

11) خدمة العملاء

لأي استفسار أو فيما يتعلق بأي حدث، يمكنك الاتصال بإدارة خدمة العملاء في شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع باستخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي، خلال ساعات العمل المحددة لهذا الغرض: feedback@citybuskw.com.

سوف تقوم شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع بالرد على الشكاوى أو الاستفسارات الواردة إليها في أقرب وقت ممكن، بما لا يتجاوز - في جميع الأحوال – فترة شهر واحد (1) من تاريخ تقديم المستخدم للشكوى أو الاستفسار.

 

12) حماية البيانات الشخصية

تخضع البيانات الشخصية للمعالجة للمستخدم بواسطة شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع وفقاً لأحكام اللوائح المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة (https://citybuskw.com/privacy-policy/).

 

14) الملكية الفكرية

شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع هي المالك أو – حيثما انطبق – المرخّص له فيما يتعلق بحقوق استغلال الملكية الفكرية والصناعية الخاصة بالتطبيق، علاوة على جميع المحتويات المشتملة فيه، بما في ذلك – دون حصر – المنصة ذاتها، والنصوص والصور الفوتوغرافية أو الرسوم التوضيحية والشعارات والعلامات التجارية والرسومات والتصميمات والواجهات، أو أي معلومات أو محتوى آخر، والخدمات المتاحة من خلاله.

إن الدخول إلى التطبيق، تحت أي ظرف من الظروف، وتصفحه واستخدامه من قبل المستخدم، أو استخدام الخدمات المقدمة من خلاله، أو الحصول عليها أو التعاقد بشأنها، لا يعني تنازلاً أو نقلاً أو ترخيصاً كلياً أو جزئياً للحقوق آنفة الذكر الخاصة بشركة سيتي جروب ش.م.ك.ع. يحق للمستخدم استخدام محتويات و/أو خدمات التطبيق ضمن سياق محلي بحت وفقط لغرض الاستمتاع بالخدمات المقدمة وفقاً لهذه الشروط والأحكام.

الإشارات إلى العلامات التجارية أو الأسماء التجارية المسجلة، أو غيرها من العلامات المميزة، سواء كانت مملوكة لشركة سيتي جروب ش.م.ك.ع أو لأطراف ثالثة، يخظر استخدامها (ضمناً) دون موافقة شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع أو أصحابها الشرعيين. ولا يعتبر الدخول إلى التطبيق أو محتوياته، أو تصفحه أو استخدامه، في أي وقت من الأوقات، بمثابة منح للمستخدم أي حقوق على العلامات المميزة الواردة فيه، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.

جميع حقوق الملكية الفكرية على محتويات و/أو خدمات التطبيق محفوظة، وبصفة خاصة، يُحظر تعديل، أو نسخ، أو إعادة إنتاج، أو نقل، أو تحويل، أو توزيع أي جزء من المحتويات المضمنة في التطبيق، بأي وسيلة كانت وبأي شكل من الأشكال، لأغراض عامة أو تجارية، دون الحصول على إذن خطي صريح ومسبق من شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع أو من مالك الحقوق ذات الصلة، حيثما انطبق ذلك.

وبالمثل، يُحظر إزالة أو التلاعب بعلامات حقوق الطبع والنشر أو الاعتمادات الأخرى التي تحدد أصحاب حقوق المحتويات التي يجدها المستخدم في التطبيق، وكذلك أجهزة الحماية الفنية، أو بصمات الأصابع الرقمية، أو أي آلية حماية أو معلومات مدمجة في المحتويات المقدمة في التطبيق.

في حالة قيام المستخدم بإرسال معلومات من أي نوع إلى شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع من خلال أي من القنوات المتوفرة لهذا الغرض، فإنه بذلك يقّر ويضمن ويقبل أن له الحق في القيام بذلك بحرية، وأن المعلومات المذكورة لا تنتهك أي حقوق ملكية فكرية أو صناعية أو أسرار تجارية أو أي حقوق أخرى تخص أي أطراف ثالثة، وأنها ليست معلومات سرية أو ضارة لأي أطراف ثالثة.

يقّر المستخدم بأنه يتحمل المسؤولية، ويجنّب شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع الضرر، عن أي مراسلات يصدرها شخصياً أو تُصدر باسمه. تمتد هذه المسؤولية لتشمل – دون حصر - الدقة والشرعية والأصالة وملكية تلك المراسلات.

في حال نما إلى علم المستخدم وجود أي محتوى غير مشروع أو غير قانوني أو مخالف للقانون، أو محتوى قد ينطوي على انتهاك لحقوق الملكية الفكرية و/أو الصناعية، يتعين عليه عندئذ إخطار شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع على الفور عبر البريد الإلكتروني (على العنوان: Feedback@citybuskw.com) كي يتسنى للشركة المضي قدماً في اتخاذ الإجراءات المناسبة.

وبالمثل، في حال ارتأى أي مستخدم أو طرف ثالث أن أياً من محتويات التطبيق المملوك لشركة سيتي جروب ش.م.ك.ع ينتهك حقوق الملكية الفكرية و/أو الصناعية الخاصة بهم، أو أي حقوق أخرى، يتعين عليهم إرسال رسالة على العنوان Feedback@citybuskw.com تشتمل على المعلومات التالية:

أ)       تفاصيل الهوية وتفاصيل الاتصال الخاصة بالمدعي أو ممثله القانوني.

ب)      الوثائق التي تثبت وضعه كمالك للحقوق المزعوم انتهاكها.

ج)      وصف تفصيلي للحقوق المزعوم انتهاكها من قبل شركة سيتي جروب ش.م.ك.ع، بالإضافة إلى تحديد موقعها بدقة داخل التطبيق.

د)       بيان واضح وصريح من المدعي بأن استخدام المحتوى قد تم دون موافقة مالك الحقوق المزعوم انتهاكها.